POLÍTICA DE CANCELACIONES Y RESERVAS

I. Información general

Para garantizar su reserva, se aplicará una fianza de 10 € por comensal (20 € por comensal en fechas especiales como Nochebuena, Navidad, Nochevieja, Año Nuevo y Reyes).

La fianza se cobra en el momento indicado y se descontará del importe final el día de su visita al restaurante.

Reservas realizadas con más de 7 días de antelación

No se cobrará ninguna fianza al realizar la reserva.
Seis días antes de la fecha de la reserva, el cliente recibirá un aviso para confirmar la asistencia y abonar la fianza.
El cliente dispone de 24 horas para completar el pago.
Si no se realiza la confirmación y el pago dentro del plazo, la reserva se cancelará automáticamente.

Reservas realizadas con 7 días o menos de antelación

La fianza se cobra en el momento de realizar la reserva.

II. Cambios, cancelaciones y no asistencia

Podrá cancelar o modificar su reserva sin coste hasta las 10:30 h del día de la reserva.
Si no acude o cancela fuera de plazo, la fianza abonada se aplicará como precio del servicio.
Si la modificación implicara un cambio de día u hora que no pueda ser atendido, la fianza se aplicará igualmente.
Si el día de la reserva acude un número menor de comensales, se aplicará la fianza correspondiente a los no asistentes.
Si se solicita un aumento de comensales y no fuera posible acomodarlos, el cliente podrá decidir si mantener o cancelar la reserva.
Para cambios en el número de comensales, deberá comunicarse con el restaurante con al menos 24 horas de antelación, dentro del horario de atención telefónica.
Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad del restaurante.

III. Asistencia y puntualidad

Las reservas se mantendrán durante 15 minutos después de la hora convenida.
En caso de retraso, se recomienda contactar con el restaurante.
Si el número o tipo de comensales difiere de forma significativa respecto a lo indicado (por ejemplo, cambios importantes en la proporción de adultos, niños o bebés), el restaurante podrá cancelar la reserva.

IV. Ubicación y servicio

Las mesas situadas junto a las ventanas se asignan automáticamente por orden de reserva.
No podemos garantizar su disponibilidad aunque se indique en el apartado de Observaciones.
Las reservas realizadas a través de nuestra web son exclusivamente para los menús de la Carta de Restaurante.
Los platos de la Carta de Raciones se sirven sin reserva en planta baja, terraza o barra.

V. Tarjetas regalo

Si se utiliza una tarjeta regalo para realizar la reserva, no será necesario abonar fianza.
La tarjeta deberá presentarse el día de la visita.
Si la reserva se cancela dentro del plazo permitido, la tarjeta regalo se libera y sigue disponible.
Si la cancelación se realiza fuera de plazo, la tarjeta regalo quedará anulada.
La tarjeta regalo tiene un importe específico:

Si el consumo supera su valor, se abonará la diferencia.
Si el consumo es inferior, no se devuelve la diferencia, ya que las tarjetas regalo corresponden a productos concretos.

VI. Aplicación de la fianza

La fianza se descontará del ticket final el día de la comida, únicamente por los comensales que hayan asistido.
La parte correspondiente a los comensales que no acudan se aplicará como coste por no presentación.